Van Winden winnaar AQS challenge
‘We doen alles om de klant tevreden te stellen’
Renault-dealer Van Winden in Berkel en Rodenrijs is door Renault Nederland uitgeroepen tot kwartaalwinnaar van de AQS Challenge. Dat wil zeggen dat deze dealer de afgelopen periode het hoogste percentage ‘Helemaal tevreden klanten’ in de regio had. Een prestatie om trots op te zijn!
Renault Nederland heeft uitstekende service en kwaliteit hoog in het vaandel staan. Elke klant die de dealer bezoekt, moet tevreden weer de deur uit gaan. Om dit hoge serviceniveau te waarborgen, meet Renault Nederland doorlopend de tevredenheid van de klanten door middel van enquêtes. Aan de resultaten van deze enquêtes is sinds twee jaar de AQS Challenge gekoppeld. In deze ‘wedstrijd’ draait het om het hoogste percentage ‘Helemaal tevreden klanten’: elk kwartaal wordt per regio gekeken welke Renault-dealer het hoogste scoort op dit punt. In het afgelopen kwartaal kwam Van Winden uit Berkel en Rodenrijs als winnaar uit de bus.
Klanten de échte winnaars
Uiteraard zijn de medewerkers van Van Winden erg blij met het resultaat van hun inzet. ‘We doen er alles aan om onze klanten tevreden te stellen, het afgelopen jaar is er veel geïnvesteerd in kennis en kunde, wat heeft geresulteerd in een snel stijgende klantentevredenheid, dus dit is een mooie beloning voor ons harde werk’, aldus George Weerdenburg After Sales Manager. Het team van Van Winden ontvangt van Renault Nederland een DVD-spelcomputer. Maar de échte winnaars zijn natuurlijk de klanten van Van Winden. Zij profiteren immers van optimale service en kwaliteit.
Renault Nederland